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+84975699119

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Comment réserver un voyage ?

1. Le contact, demande d’un devis

Vous posez une demande à Vietnamasianatravel

- Soit via le Formulaire contact depuis notre site web:

Absolute Vietnam Travel Co., Ltd

Add: 3 rue Phan Huy Ich, Hanoi, Vietnam

Tel: ( 00 84) 4 3 927 5828

Fax: ( 0084) 4 3 927 5829

Website: www.absolutevietnamtravel.com

- Soit simplement un message à notre email adresse: info@absolutevietnamtravel.com ou sales@absolutevietnamtravel.com

- Soit un voyage sur mesure en remplissant tout vos souhaits sur notre rubique: voyage sur mesure.

- Soit vous choisissez un circuit déjà élaboré dans notre gamme de circuit accompagné, puis vous le personnalisez à vos souhaits.

2. Notre devis de voyage à vous

- Un de nos conseillers en voyage vous fera le devis dans maximum 48 heures.

- Souvent plusieurs échanges de communication entre vous et notre conseiller en voyage, le prix, les inFormations pratiques, les changements de programme.

3. Confirmation avec nous

- Vous cherchez le billet d’avion à votre date de voyage, Vietnamasianatravel ne prend pas en charge du vol international depuis votre pays, nos services ne commencent qu’au sol du Vietnam

- Une fois votre billet d’avion confirmé, vous confirmez votre date de voyage auprès notre conseiller en voyage.

- Vietnamasianatravel commence à réserver des services, plusieurs cas que nous devons substituer aux différents services à notre proposition initiale, nous vous inFormons tous les changements. Une fois qu’ils sont tout confirmés et que vous et Vietnamasianatravel, nous mettons en accord, notre conseiller en voyage vous confirme par e-mail final.

4. Acompte

- Notre conseiller vous enverra la farture pro Forma par e-mail

- Vous versez un acompte, souvent 30% du prix total du voyage, veuillez lire les conditions générales de vente pour savoir plus sur les modes de payement.

- Une fois l’argent arrivée, notre conseiller en voyage vous inForme par e-mail (souvent une semaine après votre payement)

5. Préparer votre voyage

- Vous faites le visa, veuillez lire plus sur notre inFormation

- Vous préparez les bagages, veuillez lire nos inFormations pratiques

- Portez sur vous le programme final que vous avez confirmé avec notre conseiller en voyage

6. Vous arrivez sur place, accueil et solde du voyage

- Vous arrivez à l’aéroport de Hanoi ou Hochiminh ville. Votre guide et véhicule vous attendent. Si vous faites le visa sur place, il est possible que votre guide se rende à la douane pour vous aider aux Formalités.

Puis, ils vous amènent à votre hôtel. Tous les repas du premier jour sont inclus en principe dans notre devis.

- Votre guide vous amènent à notre bureau, vous faites connaissances à votre conseiller en voyage et aussi notre équipe francophone. Vous payez le solde du voyage en espèces ou par votre carte de crédit.

7. Partez en tranquille

- Vous partez en tranquille avec votre guide et chauffeur.

- Notre équipe au bureau suit de près de vous pour rassurer que votre voyage se déroule dans un rythme parfait.

- Veuillez prendre avec vous le programme final que vous avez confirmé avec votre conseiller en voyage, car votre guide prend la même copie avec lui.

Conditions générales de vente de Vietnamasianatravel

Au préalable à toutes transactions commerciales, Le Client s’engage à adhérer intégralement aux conditions et aux termes mentionnés dans les "Conditions générales de vente" de Vietnamasianatravel. Ces conditions générales de vente font partie intégrante des contrats, verbaux ou écrits, entre Vietnamasianatravel et le Client.

Validité des prix

Tous les prix mentionés dans le devis de Vietnamasianatravel donnés aux Clients sont en USD ou en Euro

Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre Document de Vietnamasianatravel distribué au Client.

Vietnamasianatravel garantit la validité des tarifs, factures ou Documents remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d'état nouvellement promulguée, etc...) et ce, avec ou sans notification à l'avance de notre part.

Réservation et confirmation

- Toutes les réservations sont à effectuer au siège social de Vietnamasianatravel. Dès confirmation du voyage, l'inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde étant payable un mois avant l'arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Vietnamasianatravel se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte déposé par le Client/Agence.

- En cas d'inscription moins d'un mois avant l'arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.

- Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client/Agence par Vietnamasianatravel et sera envoyée au Client par fax ou par E-MAIL.

Paiement:

Espèce : uniquement après accord des deux parties

Chèque de voyage : uniquement après accord des deux parties

Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client, est à effectuer au compte suivant

Absolute Vietnam Travel Service and Trading Co.; ltd

Adresse : 3.Phan Huy Ich. Suite 502-BaDinh-Hanoi

Compte en USD : 102020000135905

Vietnam join Stock Bank for Commercial and Trade, Nam Thang long Branch

Adresse : 117A Hoang Quoc Viet str, Cau Giay Dist, Hanoi, Vietnam

Swift code : LCBVBV VNVX140

Veuillez bien noter que le paiement est fait en devise (USD ou Euro) correspondant au numero de compte cité ci-dessus .

Carte de crédit : en cas de règlement par carte de crédit, le Client devra aller se présenter à notre agence avec la carte. Le paiement s'effectue par la machine connectée directement à la banque.

*Il est possible de régler par carte bancaire sans devoir être présent à notre siège social,

contacter nos conseillers en voyage pour avoir plus d’infortmations.

Le Client sera chargé plus de 2.2% (le Maître et le Visa) pour les frais de banque.

Dès le règlement d'un acompte ou solde de la part du Client, Vietnamasianatravel établira un accusé de réception qui sera remis au Client avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam.

Annulation

1. Annulation par le Client

En cas d'annulation par le Client/Agence et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client s'engage à payer les frais d'annulation suivants:

- plus de 30 jours avant le début du programme : 10 %

- de 10 à 30 jours avant le début du programme: 20 % du prix du programme

- de 72 heures à 10 jours avant le début du programme: 30 % du prix du programme

- de 48 heures à 72 heures avant le début du programme: 50 % du prix du programme

- moins de 48 heures avant le début du programme: 70 % du prix du programme

Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client de Vietnamasianatravel. Le remboursement de Vietnamasianatravel aux Clients s'effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.

2. Annulation par Vietnamasianatravel

Le contrat accordé sur les services rendus par Vietnamasianatravel peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

Assurances - Assistance

- Vietnamasianatravel est une agence réceptive et nous ne nous occuppons pas de l’Assurance et Assistance. Il est recommandé d’en contracter depuis votre pays.

Pourtant, nous jouons pleinement le rôle d’intermédiaire entre votre Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous inFormer de votre contrat avec votre Assureur en cas de besoin

- Vietnamasianatravel est en bonne collaboration avec une compagnie d'assurance qui accepte de vous assurer lorsque vous achetez le voyage directement chez nous.

Responsabilités

- Vietnamasianatravel s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Vietnamasianatravel.

- Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.

Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité de Vietnamasianatravel

Litiges

- En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le " Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la " Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent .

- D'après la loi de tourisme du Vietnam de 2001, toutes les compagnies touristiques, dont Absolute Vietnam Travel, doivent déposer un capital obligatoire de 250 000 000 VND ( équivalant à 15 000 Euros) à une banque Vietnamienne. Ce capital est non-utilisable par Absolute Vietnam Travel et sert à rembouser directement les clients dans le cas où nous ne respectons pas le contrat et perdons le procès .

Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par Absolute Vietnam Travel.

Voyage avec le Vietnam Asiana